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2. Productos

Nuestras velas son productos artesanales en cera vegetal, lo que significa que puede haber ligeras variaciones en el color, la forma o la fragancia. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las descripciones e imágenes en el sitio web sean lo más precisas posible, pero no podemos garantizar que el producto final sea idéntico a la imagen mostrada.

3. Precios y Pagos

  • Todos los precios están en peso colombiano y no incluyen los costos de envío.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Aceptamos los siguientes métodos de pago: PSE y Efecty a través de la plataforma de pago Mercadopago.
  • El pago debe ser completado antes de que el pedido sea procesado y enviado.

4. Envíos y Entregas

Tiempos de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

Tiempos de Envío: Una vez enviado, el tiempo de entrega varía según el destino y el servicio de mensajería. Los tiempos estimados de entrega son 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. No hacemos envíos internacionales. No nos hacemos responsables por las demoras de entrega por parte de las transportadoras. 

Costo de Envío: El costo del envío se calcula al finalizar la compra y se basa en el peso del paquete y la dirección de entrega.

Responsabilidad: Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente. Proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

Productos dañados: Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor contáctenos a gaos.storeco@gmail.com en un plazo máximo de 2 días después de recibido, adjuntando fotografías y vídeo del artículo. En este caso, si es aprobado cubriremos los gastos de envío para el cambio o reembolso.

Cambio de Opinión: Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en su estado original y sin usar en un plazo de 5 días después de recibirlo. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución. Una vez que recibamos y revisemos el producto, le haremos un reembolso del costo del producto (sin incluir el envío original).

No se aceptan devoluciones de productos usados o personalizados. Para completar tu devolución, requerimos comprobante de compra.

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